Sécurisation juridique

Diagnostic de faisabilité

Le bien immobilier peut-il être exploité comme gîte ? 
Y a-t-il des freins urbanistiques ou réglementaires ?

Cadre juridique et fiscal

Faut-il créer une activité indépendante ou une société ? 
Quelles conséquences en termes de responsabilités et de charges ?

Autorisations et permis

Quelles démarches entreprendre avant d'effectuer les travaux ?
Comment constituer mon dossier de permis d'urbanisme ?

Conformité règlementaire

Le bien est-il conforme aux règles d’hébergement touristique ?
Quelles adaptations sont-elles nécessaires pour respecter les normes de sécurité ?

Sécurisation contractuelle

Les conditions d'annulation et de remboursement protègent-elles le propriétaire ? 
Le règlement intérieur est-il juridiquement valable ?

Responsabilités et assurances

Que se passe-t-il en cas d’accident ? 
Quelles assurances sont-elles indispensables ?

Protection des données

Ma gestion des données clients est-elle conforme au RGPD ?
Quelles informations puis-je demander aux clients ?

Gestion des litiges

Comment gérer une annulation conflictuelle ?
Que faire en cas de plainte ou de réclamation ?

Gestion opérationnelle

Structuration opérationnelle

Comment structurer clairement le fonctionnement du bien ?
Comment définir les rôles précis de chacun pour ne pas improviser ?

Processus d’exploitation

Comment rédiger des check-lists précises pour éviter les oublis ?
Quelles procédures de ménage, de linge et de maintenance établir pour encadrer les prestataires ?

Organisation des flux

Comment gérer rigoureusement les plannings de réservation et de prestations ?
Comment anticiper les périodes à risques (turnover rapide) ?

Gestion des incidents

Quelle procédure mettre en place pour faire remonter rapidement les incidents ?
Ai-je un réseau solide de prestataires capables d'intervenir rapidement ?

Délégation de l’opérationnel à Ernest

Ernest intervient pour prendre en charge l’opérationnel qui lui est délégué par les propriétaires, qu'il s'agisse d'une délégation totale ou partielle.

En tant que partenaire local de confiance, Ernest organise, coordonne et suit les tâches nécessaires au bon fonctionnement quotidien du bien, en lien avec les prestataires et intervenants concernés, sans se substituer aux décisions du propriétaire.

Selon les besoins des propriétaires, Ernest peut ainsi prendre en charge la mise en ligne du bien sur les plateformes, le marketing, la mise en place d'une tarification dynamique, la gestion des réservations, la communication avec les clients, les procédures de check-in/out, la coordination des prestataires de services, le contrôle qualité, la maintenance du gîte, le suivi financier,...